С 2009 года компания СМТСОФТ успешно работает с компанией PMI Radio по программным продуктам FreshOffice CRM.

Все поставленные задачи были полностью удовлетворены. На данный момент компанией PMI Radio используется конфигурация FreshOffice CRM Pro.

Мы по достоинству оценили высокий уровень профессионализма и творческого потенциала Ваших сотрудников и очень надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.

Знание рынка, знание продукта и знание клиента – вот три кита, на которых строится работа менеджера по рекламе. В 2009 году принято решение объединить эти составляющие используя продукты класса CRM. Из всех представленных продуктов мы выделили FreshOffice CRM.

Одна из важных задач, которая стояла перед внедрением CRM-системы – объединение файлов Excel в единое пространство данных. Провести разграничение по правам доступа к информации и многое другое. По итогам всего периода работы в CRM можем заявить следующее:

- Мы ведем единую базу с различными вариантами прав доступа - Ведение более эффективной работы с клиентом (есть возможность в базе аккумулировать большой пласт информации о клиенте) - Снижение потерь клиентов (основная причина - забыл вовремя связаться) - Увеличение количества "вторичных продаж" и, следовательно, повышение прибыли, извлекаемой из работы с каждым клиентом и многое другое.

Мы следим за тем, чтобы наши сотрудники расширяли свои знания, совершенствовали умения и имели возможность расти и развиваться в своей профессиональной области, поэтому руководство компании придает серьезное значение постоянному повышению квалификации сотрудников.

В 2010 году после ознакомления с ДЕМО версией, а так же после самостоятельной работы в Trial версии FreshOffice CRM конфигурация Pro было принято решение о приобретении системы.

Данную конфигурацию мы выбрали т.к. в ней присутствует функционал который оптимально подходит под наше направления бизнеса: - Модуль процессы. Данный модуль позволяет вести заказы web разработок, продвижение сайта и прочее. - Активно используем функционал встроенного VoIP телефона FreshPhone - Модуль Задачи стал основным рабочим механизмом в нашей повседневной работе - Визуальное разграничение по цветам, по типам и статусам в модуле контрагенты удобно при быстром анализе базы и многое другое.

Наш выбор в пользу продуктов SMTsoft был обусловлен понятностью интерфейса и присутствием необходимых нам модулей системы. Уже после первой недели эксплуатации мы начали получать первые и очень важные для нашей компании результаты. Универсальные инструменты импорта данных помогли нам перенести из различных источников клиентские данные в единую базу данных CRM. Модуль планирования и контроля выполнения задач помог решить важные организационные процессы внутри нашей компании.

Важной задачей, возлагаемой на внедрение CRM, была автоматизация документооборота. В систему были встроены более 40 шаблонов различных документов. Теперь, благодаря настроенному модулю "Документооборот", формирование необходимых документов осуществляется в автоматическом режиме, отслеживаются статусы документов, история, контроль изменений и многое другое.

Рекомендуем CRM продукты компании SMTsoft как надежное и оптимальное решение.

Компания цифра – одна из ведущих в области представления полиграфических услуг, поставила задачу автоматизации планирования и контроля работы отдела продаж.

В 2007 году проводили ступенчатый конкурс среди разработчиков. Решили сотрудничать с компанией СМТСОФТ.

Была поставлена задача, интеграции CRM с нашей действующей внутрикорпоративной профессиональной программой, в строго оговоренные сроки исполнения. На данный момент мы получили персональный программный продукт, полностью адаптированный под наши нужды и полностью соответствует нашим техническим требованиям.

Негосударственное образовательное учреждение дополнительного образования Центр повышения квалификации и профессиональной переподготовки «Высшая экономическая школа» - лидер в области образования УРФО.

В ноябре 2008 года было принято решение о поиске партнера, который помог бы оптимизировать процесс взаимодействия с клиентами.

Был проведен мониторинг компаний, предлагающих услуг по продаж и внедрению CRM-систем. Выбрали самый облегченный вариант, версию Light. Установили без проблем, служба поддержки всегда доступна, если возникают какие то вопросы, всегда можно им позвонить проконсультироваться.

По прошествии года работы, стало понятно каких элементов нам еще не хватает до идеала. На сегодняшний день заказали версию Pro.

В 2010 году после ознакомления с рядом систем представленных на рынке CRM мы выделили систему FreshOffice CRM.

Для нас важно было вести проекты поэтапной работы с клиентом. Создание мероприятия любого формата сопровождается множеством задач как внутренних, так и внешних, за исполнение которых отвечают разные сотрудники в нашей компании. Мы выбрали версию Pro. В данной конфигурации есть возможность создать различные проекты с множеством вариаций хода исполнения, с различными параметрами и многое другое. Для нас так же было важным наличие удобного и понятного учета документооборота (сценарии мероприятия, договорные соглашения, документы финансовой отчетности, фотоматериалы и т.д.) Все это должно быть распределено по конкретным проектам/контрагентам, и программа дает такую возможность.

Мы приняли решение о внедрении CRM-системы на нашем предприятии. В процессе мониторинга мы сделали свой выбор в пользу продукта компании СМТСОФТ.

Стандартный функционал системы нас полностью удовлетворяет. CRM стала частью нашей повседневной работы. С помощью системы нам удалось оптимизировать работу сотрудников, провести объединение всей нашей клиентской базы, проводить планирование и аналитику потенциальных так и совершенных сделок компании.

ООО «Управление механизации – 333» выражает благодарность сотрудникам компании ООО «СМТСОФТ» за профессионализм и оперативность, проявленные во время проведения работ по внедрению CRM системы в нашей компании.

Компания «Класс-Инжиниринг» специализируется на разработке и производстве высокопроизводительного оборудования промышленного назначения, соответствующего Российскому и Европейским стандартам качества, а так же осуществляет квалифицированное сопровождение и послепродажную поддержку оборудования

Наша компания знакома с СМТСОФТ на протяжении 2-х лет. Ваше общение с нами является примером работы клиент-ориентированной компании. Выражаем благодарность за предоставленный эффективный инструмент управления FreshOffice CRM.

Компания «Класс-Инжиниринг» рекомендует FreshOffice CRM всем тем, кто еще задумывается о приобретение продуктов подобного класса. Система успешно эксплуатируется нами уже более двух лет, и полностью соответствует нашим требованиям.

Система позволила значительно повысить эффективность продаж. Я всегда в режиме онлайн вижу фотографию рабочего дня каждого менеджера, объем и эффективность его работы. У нас не возникает проблем, когда менеджер уехал в командировку или ушел в отпуск и мы застрахованы от ситуации, когда уходит менеджер и с ним "уходят" все его контакты.

Внимательное отношение и сохранение всей информации о клиенте, умение вникнуть в его потребности и запросы позволяет рассчитывать на длительное взаимовыгодное сотрудничество, вновь и вновь предлагая свои услуги.

За год работы с компанией SMTsoft мы увеличили количество приобретенных лицензий FreshOffice CRM вдовое, по достоинству оценили профессионализм группы технической поддержки. Все наши предложения были учтены разработчиками при обновлении продукта.

Компания «ТерриКон» является одной из ведущих по поставкам подъемно-транспортной техники и комплектующих на рынке Санкт-Петербурга и Северо-Запада, а так же других регионов России.

После визита директора по продажам “NISSAN MOTOR Co.Ltd” (Япония) Хитоши Токиучи на предмет заключения дилерского соглашения, руководством компании “Террикон” было принято решения о расширении отдела продаж.

Компания CMTСОФТ провела внедрение комплекса CRM, на данный момент продукт полностью соответствует нашим требованиям.

В 2010 году было принято решение о внедрении в компании, продукта класса CRM. Провели ознакомление с рынком поставщиков. Компания СМТСОФТ продемонстрировала продукт по средствам webinar, по итогам встречи было принято окончательное положительное решение о приобретении FreshOffice CRM.

Учитывая схему работы филиалов компании мы решили работать по схеме удаленного подключения, с размещение серверной части CRM на хостере. Работа происходит по средствам internet. Данную услугу нам предоставляет компания СМТСОФТ, работа полностью удовлетворяет.

Инициативной группой сотрудников компании было протестировано порядка 20-ти CRM систем.

По результатам тестирования мы провели переговоры с 6 компаниями – разработчиками программ. Методы взаимодействия сотрудников компании СМТСОФТ с сотрудниками нашей компании убедили нас в том что компания не только разрабатывает CRM системы, но и сама активно использует в своей работе и запрашиваемая стоимость программы полностью адекватна ее функциональности.

Кроме того менеджеры по продажам компании Джи-Эс-Ти сейчас изучают возможный спрос на CRM системы у наших клиентов с возможным предложением им программы.

Учитывая динамичное развитие компании, возникла необходимость в автоматизации работы компании в целом, а так же ведение контроля региональных офисов Авто-Лайн.

Задачей компании ООО «Авто-Лайн СПб» было внедрить систему полностью контролирующий процесс организации грузоперевозок нашим клиентом.

В итоге мы получили программный комплекс CRM с полным циклом оформления документов по грузоперевозкам, учет автотранспорта, учет водительского состава, учет маршрутов. Так же были учтены наши требования в ведении финансового учета.

Мы провели мониторинг компаний поставщиков и разработчиков CRM систем.

В процессе был проведен отбор компаний по следующим параметрам:

- легкость интерфейса;
- функциональные возможности системы;
- возможность модификации с учетом наших потребностей;
- лояльная стоимость внедрения.

Заключив договор с компанией ООО "СМТСОФТ", наша компания полностью удовлетворена предоставленными услугами.

Компания "ТОР" Премьер Партнер Xerox выражает благодарность за сотрудничество ООО "СМТСОФТ".

После внедрения SMTsoft CRM в 2006 году, мы создали единую базу данных клиентов с полной историей взаимоотношений с ними. С помощью отчетов в CRM в режиме online я всегда могу получать информацию о контактах с клиентом, сделках, оплатах. Менеджеры нашей компании быстро адаптировались к CRM, это обусловлено интуитивным интерфейсом CRM.

Можем рекомендовать всем заинтересованным лицам и организациям ООО «СМТСОФТ», как надежного и ответственного партнера..

Центр Исследований Платежных Систем и Расчетов сотрудничает с СМТСОФТ с 2010 года, но даже за такой небольшой срок мы по достоинству оценили преимущества продукта FreshOffice CRM.

Выбор CRM мы осуществили после месячного тестирования разнообразных систем представленных на российском рынке и остановили свой выбор на FreshOffice CRM, о чем ни мгновения не жалели. Использование указанной системы позволило оптимизировать и упорядочить процесс работы с нашими клиентами, а также автоматизировать документооборот.

Выражаем искреннюю благодарность за предоставленный эффективный инструмент управления FreshOffice CRM

Коллектив ООО «Свеременные технологии снабжения и строительства» выражает благодарность ООО СМТСОФТ за рекомендованный и успешно внедренный в нашу компанию продукт FreshOffice CRM.

Программа зарекомендовала себя в качестве интуитивно- понятного незаменимого продукта. Преимущества FreshOffice CRM такие как: Единая база контрагентов и полная информация по каждому из них; План задач (звонки, напоминания, встречи) и их встречи; Документы (все необходимые печатные формы);

Финансы и аналитика (контроль продаж) – стали неотъемлимой частью наших бизнес – процессов на все уровнях иерархии процесса продаж нашей компании.

В связи с постоянным ростом числа наших клиентов, возникла необходимость во внедрении продукта CRM, который позволил нам контролировать и автоматизировать процесс работы с каждым клиентом индивидуально.

Теперь мы имеем все данные о клиентах нашей компании, оперативно формируем заказы, счета на оплату и бухгалтерские документы. Внедрив программный продукт FreshOffice CRM RPO, мы получили рабочий инструмент, позволивший нам улучшить управляемость отделом, детализировать отчеты по группам продукции и территориям, в которых находятся клиенты, контролировать работу отделов компании и как следствие, увеличить объем продаж.

В заключении, хотелось бы отметить оперативную работу технических специалистов ООО «СМТСОФТ», готовых ответить на все наши вопросы в режиме on-line.

В основе работы компании Monas Media лежит индивидуальный подход к каждому клиенту. В зависимости от Ваших потребностей мы готовы предоставить Вам полный спектр услуг.

Для полного завершения цикла общения с клиентом было принято решение о приобретении CRM системы.

На текущий момент активно используем функционал новой версии FreshOffice CRM. - Встроенный VoIP телефон FreshPhone - Оценили модернизацию модуля Процессы и многое другое. По итогам 2-х лет работы: готовы рекомендовать FreshOffice CRM всем потенциальным заказчикам, как современный комплекс управления предприятием

Наше предприятие активно развивается с каждым годом, а залогом успешности в современном бизнесе является четкость, оперативность и качество работы. Важным инструментом для достижения этих целей стала система FreshOffice CRM.

Внедрение системы позволило создать прозрачную картину текущих продаж, будущих проектов, оперативно реагировать на запросы клиентов, не терять информацию между отделами и планировать работу предприятия в целом.

Начинали с версии Light, последние 10 месяцев работаем с Pro. Гибкая удобная программа, которая позволяет индивидуально для каждого пользователя настраивать права доступа, создавать дополнительные поля таблиц и делать аналитические отчеты по самым разным показателям.

ООО «Русское горно-химическое общество» является ведущим производителем магнезиальных продуктов в Российской Федерации и странах СНГ.

В 2010 году нами был произведен мониторинг компаний, предлагающих услуги по продажам и внедрению CRM – систем. Мы выбрали профессиональный вариант, версию FreshOffice CRM Professional. Установили без проблем, служба поддержки всегда доступна, если возникают какие-то вопросы, всегда можно позвонить и проконсультироваться.

Ваше общение с нами является примером работы клиента ориентированной компании. Выражаем благодарность за предоставленный эффективный инструмент управления FreshOffice CRM.

Компания «ВИП-Альянс» является крупной компанией на рынке Санкт-Петербурга и Северо-Запада России по поставкам копировального оборудования и оргтехники для полиграфии.

Наша компания приняла решение о внедрении CRM системы весной 2009 года.

В ходе мониторинга было принято решение сотрудничать с компанией СМТСОФТ. С помощью системы FreshOffice CRM нам удалось оптимизировать работу сотрудника, а как следствие и деятельность всей нашей компании, контролировать клиентскую базу. Приятно удивил интуитивно понятный интерфейс программы, что немаловажно в процессе обучения. На сегодняшний день мы используем программный продукт, соответствующий всем нашим требованиям.

С полной уверенностью можем рекомендовать компанию СМТСОФТ как высококлассного разработчика программного обеспечения для бизнеса.

Одним из факторов динамичного роста нашей компании была интеграция FreshOffice CRM с системой заказов и ведения клиентской базы по средствам internet.

данное внедрение стало фундаментом для взаимодействия с клиентской базой, благодаря чему увеличилась работоспособность, ведь результат не заставлял себя ждать.

Благодаря услугам, предоставляемые СМТСОФТ для нашей компании, значительно возросла скорость принятия и обработки всех видов заказов, что делает нас более конкурентно способными в любое время суток.

После ознакомления с DEMO версией продукта, мы решили провести тестовую работу в Trial версии CRM. В течении 15-и дней работы в Trial, наши сотрудники самостоятельно вносили всю необходимую информацию: заполнили справочники, внесли список контрагентов, сформировали задачи и многое другое. На сайте разработчика есть весь необходимый материал для самостоятельного изучения CRM и быстрого старта работы.

Хотим отметить оперативную и качественную работу технической службы. Вся схема созданная в Trial версии по нашей просьбе была сохранена и включена в установочный дистрибутив.

С января 2010 года наши сотрудники используют программу FreshOffice CRM в области ведения единой клиентской базы, что способствует оптимизированию работы сотрудников в проведении анализа и планирования договорных отношений с нашими клиентами.

Хотим поделиться основными впечатлениями от пройденного пути вместе с FreshOffice CRM. Прежде чем приобретать данную программу, определите уровень требований к системе. Для работы нашей компании простота настройки, конвертация контактов, обновление данных клиента, а так же возможность быстрого экспорта данных из CRM в Excel – стало главным критерием.

Наша компания довольна оперативностью, сервисом и профессионализмом компании ООО «СМТСОФТ» и готова к дальнейшему сотрудничеству.

Стремительное развитие компании, запуск новых проектов и, как следствие, расширение рекламного отдела заставило искать возможности для оптимизации и более четкого контроля работы менеджеров по продажам.

Выходом стало внедрение CRM – системы. После проведенного анализа существующих на рынке предложений мы остановили свой выбор на решении от компании СМТСОФТ. Выбор в пользу FreshOffice CRM был обусловлен оптимальным соотношением цены и функционала системы, а так же предложенными нам гибкими условиями работы с ООО «СМТСОФТ»

В сотрудничестве с SMTsoft нас привлекло то, что помимо очевидных плюсов программы (доступность, интуитивность интерфейса, простота освоения, комплексность решений), есть гибкость в решении коммерческих вопросов, направленность на действительно партнерские отношения, а также мобильное, адекватное техническое сопровождение и обучение.

Рекомендуем FreshOffice CRM тем, кому важен комплексный и современный подход в решении вопросов управления взаимодействием с клиентами, увеличения продаж и повышения эффективности работы своих сотрудников.

Приобретая систему Fresh Office CRM, компания получила верного помощника. И это объясняется несколькими причинами:

- Теперь тратится гораздо меньше времени на поиск информации, при этом необходимые данные по партнерам и клиентам всегда под рукой; - Ведется учет всех финансовых операций, связанных как с клиентами, так и с партнерами. Теперь любой сотрудник всегда полностью владеет всей информацией, связанной с любой организацией из Fresh Office CRM.

- Легко и без временных затрат руководство может провести аналитику – списки звонков, задач, сформированные документы, финансовые движения, реализация товаров и услуг, рейтинг продаваемых товаров и др.

-Также система обладает функцией call центра, то есть при использовании дополнительной гарнитуры позволяет менеджерам обходиться без обычных телефонов.

Используя программное обеспечение компании SMTsoft в качестве инструмента мы эффективно обеспечиваем комфортную работу с проектами нашей компании.

Коллектив SMTsoft – это команда профессионалов, с которой можно иметь дело!

Надеемся на дальнейшее конструктивное сотрудничество, желаем всему коллективу процветания и многих лет успешной работы.

Программа помогла урегулировать рабочие процессы, удобный интерфейс FreshOffice CRM помог нашим сотрудникам оптимизировать работу. Для нашего предприятия важен контроль за исполнением задач, скорость обслуживания клиентов, возможность анализировать и прогнозировать рынок в нашей сфере.

Поскольку мы молодая динамично развивающая компания, нам нужны для успешного ведения бизнеса инновационние методы, такие как FreshOffice CRM без которой наши сотрудники не могут себе представить эффективность своей работы.

Мы благодарны компании «СМТСОФТ» за индивидуальный подход к клиенту и помощь в построении бизнеса.

Благодаря постоянному использованию программного обеспечения FreshOffice CRM Pro нам удалось достичь своей цели – функциональные модули программы помогают нам «вести» каждого клиента с первого звонка до фактической сделки, а затем поддерживать такие контакты и инициировать новые этапы сотрудничества.

Особым образом хочется отметить и работу специалистов компании SMTsoft, сотрудники чрезвычайно внимательно относились к нам на этапе настройки и перехода на программу FreshOffice CRM Pro, терпеливо отвечали на все возникающие у нас вопросы, давали квалифицированные советы для достижения нами максимальной эффективности использования нового программного обеспечения.

При формировании подразделения по работе с клиентами мы изучили несколько различных программ управления взаимоотношений с клиентами, по результатам тестирования мы остановили свой выбор на программе FreshOffice CRM Pro. Для себя отметили главные преимущества этой системы:

1. Понятный и удобный интерфейс

2. Возможность доработки функционала программы под наши нужды, чем в дальнейшем мы и воспользовались

3. Широкие базовые возможности программы

4. Возможность работы с программой через удаленный доступ.

В 2008 году внедрение FreshOffice CRM позволило оптимизировать работу отдела продаж, объединить клиентскую базу. Кроме того, CRM – это отличный инструмент для проведения аналитики и планирования работы с клиентами компании. А интуитивно понятный интерфейс программы способствует быстрому освоению функционала всеми сотрудниками.

Теперь, по прошествии 2 лет компания «БЭС-профессионал» может рекомендовать FreshOffice CRM, как простое решение для оптимизации бизнес-процессов.

Компания SMTsoft внедрила нам продукт FreshOffice CRM Light.

Работать в системе удобно, легко и понятно.

Мы благодарим СМТСОФТ за то, что можем оперативно получать и вносить всю необходимую для работы с нашими клиентами информацию и рекомендуем данный продукт всем заинтересованным пользователям.

Выражаем огромную благодарность компании ООО “СМТСОФТ” и лично специалисту отдела продаж, высшего класса Ирине за добросовестную и ответственную работу в сфере клиентского обслуживания.

Желаем Вам стабильного развития, надеемся на дальнейшие дружеские и партнерские отношения между нашими организациями.

ООО “НТС” выражает свою благодарность компании “СМТСОФТ”

За разработку системы управления взаимоотношения с клиентами такого высокого уровня. Благодаря системе Freshoffice CRM, удалось повысить уровень продаж нашей компании.

Надеемся на дальнейшее долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество