Дополнительные услуги

Вы можете самостоятельно установить систему, выполнив несколько шагов инструкции по установке. Практически все установки FreshOffice CRM производятся пользователями самостоятельно по пошаговой инструкции. В случае возникновения трудностей в Вашем распоряжении многоканальные телефоны и e-mail службы поддержки пользователей. Дополнительную информацию об установке системы Вы можете найти в разделе «Поддержка». Если Вам по каким-то причинам требуется чтобы установку произвели наши специалисты, стоимость данной онлайн-услуги составит 2500 р. Установка производится удалённо и занимает 10-15 минут.

Мы предоставляем Вам бесплатно все обучающие материалы, видеообзоры и уроки по работе с системой, а также сборник видеоответов на часто задаваемые вопросы. Если Вам потребуется дополнительное персональное консультирование Ваших пользователей, мы всегда готовы провести для Вас персональный онлайн-вебинар. С Вашей стороны в обучающем вебинаре смогут принимать участие до 100 человек одновременно. Стоимость персонального вебинара составляет 2500 р. в час. Вы также можете принимать участие в бесплатных периодически проводимых нами онлайн-конференциях, посвященных использованию FreshOffice CRM на Вашем предприятии.

Пользователи FreshOffice CRM получают в стандартной поставке, бесплатно, внешние обработки для бухгалтерской учетной программы 1С 7/8 Бухгалтерия/Предприятие/Торговля склад. Подробней информацию о синхронизации с 1С можно найти в этом разделе. В ближайшее время нами будет выпущен модуль синхронизации данных CRM с MS Outlook Office, данный модуль будет также включен в стандартный пакет поставки. Если на Вашем предприятии используются дополнительные хранилища данных, требующих синхронизации с CRM, платформа MSSQL позволяет производить обмен данными практически с любыми внешними источниками. Наши специалисты готовы оказать Вам полный цикл услуг по созданию служб обмена данными, а так же оказать консультации в этой области. Стоимость работ, формируется в зависимости от сложности поставленной задачи и структуры хранения внешних данных.

Начиная с версии Professional, в систему встроена универсальная служба импорта списка контрагентов из таблиц MS Excel. Если структура ваших данных имеет нестандартный вид и не позволяет воспользоваться данным сервисом, наши специалисты готовы корректно перенести список Ваших контрагентов в базу данных FreshOffice CRM. Мы также готовы импортировать данные из форматов CRM систем сторонних производителей, в случае перехода на FreshOffice CRM.

Мы готовы помочь Вам разместить Вашу базу данных CRM на Вашем хостинге, любо на рекомендованной нами сторонней площадке. В результате Вы сможете получать доступ к данным в режиме Online 24 ч. Подробнее о различных вариантах работы с данными смотрите раздел [Схемы работы с базой]. Стоимость работ составляет 2000 р. Если Ваш хостинг не поддерживает работу с базами MSSQL, Вы можете создать отдельную площадку на masterhost.ru, средняя стоимость площадки 300 р./месяц. Вы так же можете разместить свою базу данных CRM на нашем сервере Online. Стоимость содержания Вашей базы данных составит 1500 р./месяц.

В случае необходимости интеграции CRM с Вашим WEB-сайтом, магазином, порталом и пр., предусмотрено создание различных интерфейсов на уровне базы данных для обмена с данными полученными с WEB. Основываясь на своем опыте, мы НЕ рекомендуем своим пользователям давать прямой доступ с WEB сайтов и других WEB интерфейсов непосредственно в базу CRM, это существенно уменьшит уровень безопасности Вашего бизнеса. Применяемый нами метод соединения с промежуточными данными эффективен в рамках обеспечения безопасности Ваших данных. Стоимость работ оговаривается в зависимости от сложности поставленной перед нами задачи.

Коробочные решения FreshOffice CRM максимально универсальны и опробованы в сотнях предприятий с самыми различными профилями деятельности. Если специфика Вашей деятельности требует именно сугубо персонального решения, мы готовы создать уникальное решение для Вашего предприятия. Более детальную информацию можно найти в разделе продукты — FreshOffice CRM Personal

Мы готовы поделиться с Вами нашим опытом, накопленным за годы работы в области внедрения систем управления предприятием. Консультации позволят Вам выбрать оптимальную схему работы с данными, наши рекомендации помогут обеспечить безопасность хранения клиентских данных. Стоимость консультаций и полный анализа Вашего кластера данных рассчитывается в зависимости от предварительно поставленной перед нами задачи.

Площадка информационного технопарка СПб, на которой базируется компания SMTsoft, имеет в своем распоряжение самое современное оборудование и площади, позволяющие проводить семинары и тренинги в комфортных и оптимальных условиях. Мы готовы принять более 100 человек одновременно, а специально разработанные обучающие программы позволяют нашим консультантам эффективно рассказать о нюансах и методах использования CRM на Вашем предприятии.